금융소비자정보 공시
게시년도
- 동 민원건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다. (대상기간 : )
민원건수
| 구분 | 민원 건수 | 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | ||
| 자체민원 | |||||||
| 대외민원1) | |||||||
| 합계 | |||||||
- 1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)
업무 유형별 민원건수
| 구분 | 민원 건수 | 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | ||
| 매매관련1) | |||||||
| 상품판매관련2) | |||||||
| 전산장애3) | % | ||||||
| 기타 | |||||||
| 합계 | |||||||
- 1) 주식 및 선물·옵션 등 매매, 임의·일임매매 등
- 2) 펀드, ELS. DLS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등
- 3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등(주1의 경우 제외)
상품 유형별 민원건수
| 구분 | 민원 건수 | 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | ||
| 주식 등1) | |||||||
| 채권 등2) | |||||||
| 파생결합증권3) | |||||||
| 펀드4) | |||||||
| 기타5) | |||||||
| 합계 | |||||||
- 1) 주식, 선물·옵션, ETN, ETF, ELW 등
- 2) 채권, CP, 전단채, RP 등
- 3) ELS, DLS, DLT, ELF, DLF
- 4) 펀드(단, ELF, DLF 제외)
- 5) 주1 ~ 주4에 포함되지 않거나 분류가 곤란한 민원(예, 전산장애 등) 및 CMA, 연금, 대출, ISA(신탁형도 포함), 일임형 WRAP, 신탁 등 상기에 포함되지 않은 상품
참고1) 국내, 해외, 상장, 비상장, 공모, 사모 등 모두 포함
참고2) ISA, 일임형 WRAP, 신탁 등 자체에 대한 민원인 경우에는 기타에 기재하고, 주된 민원이 상품 관련이면 해당 상품유형에 기재