금융소비자

• 인터넷(홈페이지/모바일)
  인터넷(전자민원신청)
• 서면/방문/전화
  본사부서(민원상담신청)

  키움증권 거래 과정에서 불편 및 민원사항 등이 있으실 경우 인터넷(전자민원창구) 및 소비자보호 전담부서 등을 통해 상담 및 문제 해결을 요구 하실 수 있습니다.

• 소비자보호팀

  소비자 보호 업무 전반을 총괄하는 전담부서로서, 소비자보호업무 민원사항에 대한 검토 및 처리 민원 예방을 위한 업무개선, 민원관련 분쟁조정 등의 역할을 수행합니다.

• 금융소비자보호 총괄책임자

  CCO - Chief Consumer Officer

  소비자보호 업무를 총괄하는 임원

대표이사

• 금융소비자 보호 내부통제위원회

  금융소비자보호의 실효성 및 권익 향상을 목적으로 금융소비자보호에 관한 내부통제를 수행하는 의사결정기구 (의장 : 대표이사)

• 금융소비자보호 실무협의회

  금융소비자보호 내부통제위원회의 원활한 운영을 돕고 실질적인 금융소비자보호 업무를 수행하는 기구 (의장: CCO)